Parmi les avantages de proposer le wifi en magasin, il y a la capacité d’attirer les gens simples et de les transformer en clients satisfaits, grâce à l’attrait de ce service pour ceux qui viennent en cas d’urgence ou simplement pour faire des économies. Par exemple, il arrive qu’un client potentiel décide d’entrer dans le point de vente avec la seule intention de profiter du service wifi gratuit, mais qu’il finisse par trouver « accidentellement » des produits qu’il ne peut pas s’empêcher d’emporter chez lui.
1. Attirer de nouveaux clients
Le wifi est aujourd’hui l’un des services les plus demandés dans la société interconnectée. Par conséquent, en offrant la possibilité d’une connexion gratuite, vous aurez automatiquement un avantage sur la concurrence, contribuant ainsi à la vente au détail omnicanale tant recherchée. C’est pourquoi il est nécessaire de l’accompagner d’une campagne marketing dans laquelle le grand public est informé de la disponibilité du wifi gratuit dans la boutique, soit avec des publicités sur les réseaux sociaux et les médias traditionnels, mais surtout avec des annonces visuelles à l’intérieur et à l’extérieur de la boutique qui augmenteront le taux de capture. Cliquez ici pour plus de détails.
2. Apprendre à mieux connaître le client
Lorsqu’ils se connectent au wifi de la boutique, la plupart des clients accèdent à leurs réseaux sociaux, ce qui vous permettra de mieux comprendre leurs préférences grâce à la collecte de données très importantes telles que l’âge, les intérêts, le sexe, l’adresse e-mail, entre autres. Grâce à ces informations, il est possible d’en apprendre davantage sur le visiteur, ce qui se traduit par des données. Logiquement, cela permet au détaillant de mieux cibler ses stratégies commerciales et de concevoir de futures campagnes de marketing.
3. Une présence accrue dans les réseaux sociaux
Un des avantages de ce service est la possibilité de rediriger les clients vers les réseaux sociaux de la boutique dans le but d’augmenter le nombre de followers, ce qui permettra de massifier la présence de la marque sur les différentes plateformes web. En outre, les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour générer des opinions de la part des clients, ce qui est possible en partageant des images, l’emplacement et tout commentaire concernant le magasin qu’ils visitent, bien sûr, en cherchant toujours à s’assurer qu’ils sont positifs. Il est donc très important de toujours garantir la meilleure expérience d’achat, en offrant un service personnalisé, dans un environnement agréable et à de bons prix.
4. Fidélisation des clients
Ce n’est pas une tâche facile, mais parmi les avantages d’offrir le wifi dans un magasin, il y a un autre élément pour y parvenir. Car c’est la somme de petits détails qui influencent la décision finale de l’endroit où acheter. Il est très important d’avoir des clients qui reviennent sans cesse dans le magasin, non seulement pour les revenus qu’ils génèrent pour le détaillant, mais aussi parce qu’ils sont les meilleurs « ambassadeurs » existants, qui recommanderont à d’autres personnes de se rendre dans ce magasin spécifique, sur la base de leur expérience d’achat satisfaisante.
5. Suivi Wifi
En plus d’obtenir d’importantes informations sur les utilisateurs, offrir du wifi dans un magasin offre la possibilité de mesurer des données fondamentales telles que : l’afflux de clients par jour et par heure, le nombre de personnes connectées et à partir de quel type d’appareils, ainsi que l’efficacité des campagnes de marketing menées par e-mail et RRSS.
6. Attirer les touristes et les économiseurs de données
Malgré la massification des forfaits data illimités, il existe des clients potentiels qui n’y ont pas accès, certains en raison de leur coût, mais dans de nombreux cas, il s’agit de touristes étrangers, susceptibles d’avoir des intentions d’achat et qui apprécieront la possibilité de se connecter via le wifi du magasin. Ce type de visiteur n’hésitera pas à entrer dans le point de vente et achètera probablement certains des produits
